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為深入貫徹集團(tuán)（股份）黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)楊安國(guó)關(guān)于《創(chuàng)新賦能 改革破局 以“三新”推進(jìn)集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展》要求，根據(jù)2025年集團(tuán)公司質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)計(jì)劃，近期華南小組完成了廣東、廣西市場(chǎng)質(zhì)量萬(wàn)里行走訪活動(dòng)。安徽合力股份有限公司質(zhì)量部部長(zhǎng)吳建勛、衡陽(yáng)合力總經(jīng)理助理洪濤分別帶領(lǐng)2個(gè)服務(wù)小組，深入廣西、廣東兩省進(jìn)行市場(chǎng)走訪調(diào)研，全面了解市場(chǎng)和客戶需求，解決客戶在使用合力產(chǎn)品過(guò)程中遇到的困難與疑問(wèn)，積極開(kāi)展品牌宣傳，展示企業(yè)文化，有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，系統(tǒng)性地落實(shí)集團(tuán)公司質(zhì)量強(qiáng)企戰(zhàn)略。

精心部署，精準(zhǔn)對(duì)接。根據(jù)2025年集團(tuán)公司質(zhì)量萬(wàn)里行安排，衡陽(yáng)合力高度重視并積極籌劃，公司領(lǐng)導(dǎo)親自部署，主動(dòng)與合力南方基地服務(wù)區(qū)域內(nèi)省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)公司溝通，提前了解市場(chǎng)走訪需求。根據(jù)掌握的華南市場(chǎng)產(chǎn)品需求和區(qū)域特點(diǎn)，衡陽(yáng)合力聯(lián)合股份公司事業(yè)部及分子公司組建一支復(fù)合型走訪小組，定制了專項(xiàng)服務(wù)方案，重點(diǎn)覆蓋省級(jí)銷(xiāo)售公司、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)及行業(yè)標(biāo)桿客戶。

深入市場(chǎng)，用心傾聽(tīng)。小組先后走訪了廣西、廣東的主要省級(jí)銷(xiāo)售公司、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、重要客戶、代表性客戶，涉及食品加工、港口、紙業(yè)、建材、鋁業(yè)、機(jī)場(chǎng)物流，鐵路、橡膠、石油化工及租賃行業(yè)，以及具有潛在需求的客戶，累計(jì)走訪客戶32家。小組成員通過(guò)詳細(xì)了解產(chǎn)品使用情況和客戶需求，并與銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)及客戶單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談交流，及時(shí)、精準(zhǔn)地開(kāi)展品牌宣傳和推廣，介紹了公司在技術(shù)研發(fā)、工藝改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)等方面的重點(diǎn)成果，共識(shí)了市場(chǎng)的變化及需求，進(jìn)一步深化了公司與重要客戶的合作關(guān)系。通過(guò)深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，與終端客戶面對(duì)面溝通，為操作人員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解答，了解到客戶的切實(shí)需求，同時(shí)以立即改、立即辦的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)作風(fēng)有效解決客戶難題，以真誠(chéng)服務(wù)贏得了客戶的滿意與信任。

問(wèn)題導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)。小組通過(guò)深入市場(chǎng)走訪調(diào)研，對(duì)收集到市場(chǎng)大量的一線信息和產(chǎn)品優(yōu)化建議，進(jìn)行全面梳理，為公司產(chǎn)品升級(jí)改進(jìn)和服務(wù)管理效能提升提供了有效的數(shù)據(jù)和信息支撐。小組準(zhǔn)確把握客戶反饋的突出問(wèn)題和特定需求，對(duì)優(yōu)化問(wèn)題列清單、定措施、促整改，構(gòu)建客戶需求－研發(fā)－服務(wù)的閉環(huán)管理，為持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升了客戶對(duì)合力產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度，增強(qiáng)了產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大了市場(chǎng)影響力。

質(zhì)量永遠(yuǎn)在路上。本次“萬(wàn)里行”走訪活動(dòng)雖告一段落，但對(duì)質(zhì)量的追求永不止步，衡陽(yáng)合力將繼續(xù)秉持“聚焦市場(chǎng)需求，傾聽(tīng)顧客聲音”的理念，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與客戶的溝通與合作，共同推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。同時(shí)，公司也將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)開(kāi)展質(zhì)量提升和服務(wù)優(yōu)化活動(dòng)，確保在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

質(zhì)量萬(wàn)里行啟動(dòng)會(huì)

網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)交流

客戶交流座談

客戶現(xiàn)場(chǎng)走訪